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特别的客户,特别的订单

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文章出处:聚升真空人气:发表时间:2016-03-25 16:13:20
一大早来到办公室,忙着处理这几天客户积压下单的订单 ,每天事情都比较多,要面对全国各地的客户询价,一些疑问要解答.事情还处理到20%的进度,手机铃声又响起来了!电话显示是沈阳这边,没有显示姓名,自己也不知道是那家打过来的.
接通电话,还是礼貌性的问好! 客户说:他是某某军工企业的采购部,姓施,去年有询问莱宝真空泵维修保养事宜,当时后面生产订单有变更,所以当时没有向你们订莱宝真空泵保养配件,现在企业设备部同事提交了请购单, 我发给你看一下,有没有这些莱宝真空泵配件,同时按请购明细中,做一份合同给我吧!
当时一边谈一边在查这家企业的交易记录,在系统中只显示了有询价记录,但没有实际交易价格.因为这个客户是第一次下单了,我连找一下当时的记录,看了下当时是该军工企业一位技术总工程师向我询问了莱宝真空泵维修保养事宜,具体内容是当时有一台真空泵噪音偏大,同时还有一台有喷油的现像,型号都是莱宝SV750B,总工程师向我询问了出现这两种故障现像的原因,我当时一一同他说明了可能出现的因素,同时让他注意观察下,当时谈了比较愉快,相互保存了联系方式,同时也加了QQ,总工程师后面到现场核对了我所说的因素,并做了排查,后面涉及到一些莱宝真空泵配件的更换我都在QQ上面列出告诉了他, 总工程师说要收集这些信息后,提交一些报告,让上面的领导审批,然后再决定需要订购的数量. 
这不,一直到现场这家军工企业的采购部门才联系我,整个事件联系起来都差不多有半年6个月了.我基本都忘了这事,每天询价询问的客户比较多,并一定都能成功,但有客户有疑问或者需要协助的地方我都会一一解答. 有时太忙了,对一些意向较好的客户并不一定能都一一回访,难免有漏失的.
还好,客户这边又主动找回我了,可能当时给客户留下了较好的印像,所以人家一直记得我.
按客户的要求合同做好发了过去,整批配件款差不多有3万多,不算少, 客户说下午安排货款,并会及时通知我. 
下午4点左右,在我忙着给其他客户做报价时,如约收到财务同事的通知, 沈阳军工客户货款已到,可以备发货了. 
比较特别的客户,毕竟军工企业大家接触不算多,这次既然能成单,也算是个进步

此文关键字: 莱宝真空泵维修   莱宝真空泵保养   

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