必威官网亚洲体育-必威体育网页版

聚升真空欢迎您!

真空设备行业领导品牌
真空泵维修保养专家,专注10年!

全国服务热线
13725886413( 蓝天 )
资讯默认广告
当前位置:主页 > 聚升资讯 > > 退货后,客户又再下单,真心好给力!

退货后,客户又再下单,真心好给力!

字号:T|T
文章出处:聚升真空人气:发表时间:2016-03-23 09:34:12
上周接到一位安徽刘小姐的电话,电话中告诉我:她是某某企业采购,说去年5月份有其他同事在大家这订了一批莱宝真空泵保养配件,现在呢需要再订购一批,问了我价格及货期!
当时查了一下交易记录后,便主动给刘小姐回了电话,说明了之前的价格,同时有现货款到当天可发. 下午3点左右便收到了客户的货款,于是通知仓库同事备货后便将这批莱宝真空泵保养配件发出去了.同时也将发货快递单号告知客户,这一路沟通过来也挺愉快的.这单也算较完美的处理好了!
昨天上午收到安徽刘小姐的QQ信息:说买回去的莱宝真空泵保养配件,其中排气过滤器装不上? 问我怎么回事? 
我看了一下客户之前的交易信息,没错啊,莱宝SV630真空泵排气过滤器,编号:71064773,这些都是对的,怎么会装不上了呢? 我让客户确认一下装不上的具体原因!
刘小姐说她找师傅确认一下,待会再回复! 过了大概10分钟左右, 收到刘小姐的消息,据现场的师傅说这个莱宝真空泵排气过滤器长度不对,短了一些,同时尾部少了一根螺杆,所以就装不上了!
听到这我明白了,八成是客户订错型号了,我问了下客户莱宝真空泵的型号是不是SV630B? 我把我的猜侧跟客户说明,让刘小姐到现场确认一下,一边打电话给我说:确实,他们报错型号了,她看了一下这个SV630后面有个字母B,我再问问怎么回事,为什么会订错?
后面刘小姐告诉我,原来之前那台SV630真空泵暂时不做保养,是另一台新买的莱宝SV630B真空泵保养,因为他们看了下铭牌型号以为配件都是一样的,所以没在意,结果订回来的配件就装不上了!
因为莱宝SV630真空泵排气过滤器不能用,刘小姐问我是否能退货,重新补发正确的过来? 她再把订单修改下.
虽然不是大家自己的原因,我同意了刘小姐的退货请求,今天便将莱宝真空泵保养配件补过去了!


必威官网亚洲体育|必威体育网页版

XML 地图 | Sitemap 地图