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专业与耐心赢得客户

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文章出处:聚升真空人气:发表时间:2016-01-16 10:37:36
通一次电话就说我这个单肯定下给你的了,你放心好了。今天四川何先生把单子下过来了,要了5套BECKER贝克真空泵碳片,货款也到账了, 
事情经过是这样的:大家是专业销售进口真空泵配件的。那天何先生说要找一款贝克真空泵配件,但又说不清楚泵的型号,可能何先生对贝克真空泵型号也不太了解,跟我描述了几次,也说不出准确的型号来, 我说:先不着急,你在看看泵的两侧,有没有铭牌或者英文标签, 如果找到了拍下图片就是了. 
客户可能也是比较心急,听完我的解答就马上挂完电话,说要去拍照.  客户的效率还挺高的,不到3分钟就把图片在线发给我确认,型号为:贝克KVT3.100真空泵, 现在型号确认清楚了是那款了. 
我向客户电话说明:这款泵所用的碳片为:贝克WN124-032碳片,一套4片,尺寸为:250*39*4 ,这是官网给出的标准数据,同时我又发了一份这款贝克KVT3.100真空泵的参数及分解图给客户,里面会有说明一些配件的尺寸及编号.
客户见我耐心又专业回答他的疑问,同时把这些细节都告诉他了, 他当时就表示:后面一定会找我买,让我报个价格及货期,他去申请请购单.
其实我对这客户并不看好,没多在意。过了四五天的样子,客户在线发送了一份订单,让我查收下订单。我又惊又喜,因为这金额不是很多,但也有1万多块,而且他没找我谈价,他凭什么就相信我呢?我问了客户,为什么会相信我,下单给我。他说:就凭你说出那个贝克真空泵碳片的尺寸及规格,还有使用相关的注意事项,就知道我是专业的不是蒙人的。
      有时候客户买东西,买的是一个放心,省心。市面的价格很透明,有高的有低的,不是谁的便宜就找谁,一分钱一分货。这时候专业,诚心,及时的服务态度就很重要了。
此文关键字: 贝克真空泵碳片   WN124-032碳片   

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