必威官网亚洲体育-必威体育网页版

聚升真空欢迎您!

真空设备行业领导品牌
真空泵维修保养专家,专注10年!

全国服务热线
13725886413( 蓝天 )
资讯默认广告
当前位置:主页 > 聚升资讯 > > 不厌其烦回答客户的每一个问题是成功下单的关键

不厌其烦回答客户的每一个问题是成功下单的关键

字号:T|T
文章出处:聚升真空人气:发表时间:2016-01-06 14:07:15
记得自己12年我刚刚开始做进口真空泵配件销售,说实在话,经济形势也不算好,做的企业又比较多,开始的时候自己专业度也不够,业务经验也足,不怎么会跟客户沟通,即使有客户打电话过来,也不能很好的向客户说明大家的优势,同时最终能购买客户却很少,虽然有点悲观,但我的第一个订单告诉我,只要你认真做好客户的每一次的问答题,那么大家就会离客户更近。
说起第一个客户是在佛山,客户企业中有7台爱德华真空泵,有两台E2M80真空泵,当时是有2台产生了喷油的现像,客户打电话是想向我询问,针对这个喷油的现像如何产生的,我将有可能产生的这个喷油问题的原因都向客户一一说明,客户开始只是认真在听我讲,讲完之后客户有了一个大概的了解,但也没有向我说明要将这台爱德华真空泵维修,发来大家这里维修.
客户挂完电话后,我虽然有点小失落,但也继续调整下心态工作下去
大概隔了三天,客户又打电话过来,大概告诉我:上次我所说的这几项可以产生喷油的问题,他自己动了拆了下,确实发现了里面有个进气口的密封圈不行了,需要更换. 问我有没有?
听到这里,我以为是客户要找我买这个配件,自己来更换,.更换时需要注意什么,以及拆装的步骤,当时我也 就报了一个优惠价格给他.他当时也没说什么,只是说了一 句话他考虑一下.

我以为这又是一次漫长的等待,谁知道报完价格的当天下午,客户电话给我:叫我过来提泵,听到这里我有点奇怪了,不是说要自己买配件回去做爱德华真空泵保养吗? 怎么叫我过来提泵呢?
后面一沟通再知道,原来客户是想知道这个喷油的问题是大概换什么东西,成本在多少,同时他这里也有7台泵,要一起保养下,连续使用超过一年了,一直没保养过,自己动手毕竟欠缺经验,万一拆装坏了,造成二次维修就麻烦了.
我也问了几家,一听我开始只问技术方面的问题,后面只是买个小配件就都不理我了,而你是一直耐心地告诉我,跟我交流,不嫌我烦.所以我最终选择你来给我企业所有的爱德华真空泵保养.,只有你不厌其烦,每一次都认真对待!所以我选中你们企业!实际是选中你的为人!
我听了之后,非常愧疚,实际我也有想放弃的时候,只是因为她是我的第一个客户所以我没有放弃!但是客户最后给我说的话,让我更加坚信了不要觉得客户问的问题麻烦,认真对待客户,也许他就是你的下一个上帝!
 
 
 

必威官网亚洲体育|必威体育网页版

XML 地图 | Sitemap 地图