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贪图2000元的便宜,客户掉进了低价陷井

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文章出处:聚升真空人气:发表时间:2017-12-04 15:22:12
 
 做真空泵销售日久,形形色色的客户见得多了,总体来分无非是三种:一种是重价格又重质量的;一种是重质量不重价格的;一种是重价格不重质量的。前两种客户在下单时会注重价格,所以对于产品报价不会过于计较,但第三种客户,不知道是什么原因,或是他(她)们的职位要求,在下单采购时,往往把价格往死里砍价,却毫不在意产品质量。用之前曾遇到过的一位客户的话说就是“价格你让我满意了,产品能让我交差,质量好坏无所谓”。事实真的是这样吗?我看不见得吧。
     这不,周五上午湖北的一位客户就气冲冲兴师问罪来了。一会儿给我打电话,一会儿给我发微信,说是四个月前在大家这订购了一台旋片式真空泵,这才用了4个月时间就出现喷油冒烟的情况,同时还有真空度下降噪音大的问题.已经严重影响使用了。
根据他说的情况,我让客户报了一个企业全称,先安慰客户不要着急,我先查一下之前的交易记录,结果我仔细查询了客户下单底单,却没有关于他的任何记录。难道是客户记错了,他并没有在大家这下单?
我又拿出7、8、9三个月份的报价记录表一一查询,终于查到了询价单。当时我给他报价是7200元,客户嫌价格高,认为他在市场上看到好多价格都是比大家便宜不少的,他说他们的工艺要求并不算太高,不用太好的泵,只要能用就行,我我当时就直接拒绝了他。因为当时了解到客户的生产工艺是比较恶劣的,温度又高,而且还是经常24小时不间断的使用,这样对泵的损耗也大,一定是要好的材料才能满足,大家企业虽然不算大,但也不是制造残次品或是假货的作坊,不可能为了赚钱而出卖自己的良心。
          当时我在价格上面比较强硬,也没松口,后来过了几天再联系客户,客户说已经找到了合适的供应商,并已经打款下单了,那时候我就猜到早晚有他悔恨的一天。
      果然短短4个月订的那台旋片式真空泵就出现了质量问题,他现在着急了,想要把产品退回给厂家维修,却联系不上厂家了。厂家那边也在打太极拳,直接一句话:泵卖给你这么便宜,你还想要退换要换修,你想多了吧?
 
    一分钱一分货,这个是千百年来不变的真理。同样的尺寸,同样的性能要求,怎么可能会比大家厂家还要便宜2000多元呢?愿佛祖保佑这位客户能顺利解决他的问题。
 
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