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熬夜的我遇到这样的客户很暖心

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文章出处:聚升真空人气:发表时间:2017-11-27 15:10:20
今天讲的是我和客户的一个比较暖心的小故事。
    差不多是11月初吧,不太记得具体是那天,是在晚上都快11点了,工作了一天正准备上床睡觉的时候,旺旺上面突然一个客户信息弹出来,平时我的手机一直跟我的工作旺旺相连在线的,也是为了防止离开了工作岗位不能及时回复,当时客户问我有没有耐高温的旋片式真空泵。当时很奇怪,为什么要大晚上的来询价格呢?平时白天不好好问厂商询价不好吗?跟客户沟通之后我了解到,原来他所在的企业是一家外贸企业。客户是在印度,他的一个客户正在问他有关耐高温旋片式真空泵的产品,要求是耐200度高温,所抽气体中略带点腐蚀性成份,因为客户那边是国外,有时差,大家这边已经是深夜了,他们那边却是白天,加上这个国外客户问的又是比较大的单子,客户这边一下子会采购10多台,只要设备合格的话,,他就想到阿里上面碰碰运气,看看还有没有商家还在线。
    当时听到这番说明我是有点不开心的,毕竟大晚上的,而且这种外国客户对旋片式真空泵一般都是感兴趣的很多,但实际购买的却寥寥可数,成交率可以说是非常低的。再加上又是定制类的设备要求, 好在客户所要求的抽气量并不大,大家也是可以按客户的客户改装泵,把电压及使用耐腐蚀的泵头与缸体,保证真空泵在这种恶劣条件下也能运行.
但是我自己又转过念头想了一下,他大晚上不睡觉打着精神来询价,也是工作不容易吧。想到这里我本着自己“优良的职业操守”,询问他对耐高温旋片真空泵有什么要求。前前后后差不多弄了半个小时,客户要一边翻译英文,一边转达给我,后来好不容易跟他确定下来这些型号参数,报了价格给他之后,他像其他客户一样跟我道谢之后,旺旺就下线了。
    当时接完这个旋片式真空泵的询盘吧,我可以说是不抱希翼的,感觉就是自己又多加了一段时间的班而已。结果!一个星期后,我接到了这个客户打回来的电话,跟我说他的那个耐高温旋片式真空泵客户考虑要定下来了!
然后特别感谢我,他没想到那天大晚上旺旺上面还有人能这么负责地接他这个询盘,不然的话他肯定接不下这个单子,一直向我道谢。而且这段时间刚好天气降温,我接电话的时候客户听出了我鼻音比较重,还问我是不是感冒了,说要寄他那边的特产生姜糖给我,让我驱驱寒。
    真的是一个非常让人暖心的客户,客户这边也马上跟我确认和交期,付款方式这些信息,他表示等客户这边的预付款一到,马上会第一时间安排汇款,因为客户这边找得也比较急,等大家生产好再交给客户手中,也是需要近一个月的时间,他需要尽快安排好,不要影响客户等着设备使用.
接了这个单子后我意识到,真的要认真地对待每一个询盘的客户,无关成交率,因为他们是信任大家东莞聚升真空才放心将他们的选择交给大家,所以大家都要认真的解决每一个顾客的疑问。
    
此文关键字: 旋片式真空泵   耐高温旋片式真空泵   

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