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低价掌握不了客户,服务才是最佳选择

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文章出处:聚升真空人气:发表时间:2015-11-16 08:13:16
 相信大家都知道这点,价格战,能马上让客户下订单,也可以增加订单销量,跟A客户合作有1年了,一直都很愉快,就在去年,由于客户业绩欠佳,想在真空泵设备方面节约成本,于是多找了几家供应商合作,也找了同行合作去了,原因是比同行卖的莱宝真空泵旋片大家优惠 300元一套,所以大家暂时被打败了。

        这一年跟同行合作,客户这样说的,客户平均一个多月就下一次订单,差不多40多天左右下一次单,这个大家知道的,业绩不理想就2个月一次,一次下订单也就几千块而已,不管订单多少,大家都是正常服务每个客户,客户找的是当地的同行,为了图价格低和服务方便,刚开始,同行那边都是有送货上门,毕竟大家都在同个区,送货也方便,在说人家莱宝真空泵旋片比大家优惠一点点,也更有优势,合作了3次,就开始变味了,说下单的这个数量达不到送货的标准,每次就那么一二套旋片,加点莱宝真空泵油雾分离器,要求客户这边加点货,客户也没觉得什么,反正也是要用的,就按照人家说的做。

       合作半年过后,又有要求了,说每次下订单达到多少标准就可以马上安排送货,没有打到这个标准就自己上门提货,或者自己出运费,客户越想越不爽,就给人家一次机会,毕竟今年业绩不是很好,也不跟他计较,也不太好意思找大家,由于前几个月,客户订单一直在下滑,同行那边挑肥拣瘦的,说数量少不免费送货上门,有一次客户突然接了一个量不少的订单,因为一条线的真空泵设备也差不到到了保养期限,那好赶在生产这批货时,真空度不够,出问题了. 因为平时没有及时保养到位,客户打电话叫同行过来上门看看,检修处理. 结果同行那边嫌只有一台设备量少,以师傅忙不过来走不开为由,拒绝了当天过来上门服务, 客户在焦急等待中在下午拨通了我的电话,于是我马上安排了一位工程师过去,从出发到解决问题前后不到三个小时, 三个小时后客户的设备正常使用,开线生产. 随后客户一个电话来找我.跟我聊了起来,这前前后后半年多发生的事,再次与我沟通联系,感觉就像看到老朋友一样,说跟你们合作,我心踏实多了,我就不该贪便宜的莱宝真空泵旋片的价格,价格低没服务,效率降低了,非常闹心,还是你们实在,我真的想笑了,低价赢不了客户,服务才是最佳选择。您们觉得呢?

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