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当客户承诺订货却食言,到底该怎么办?

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文章出处:聚升真空人气:发表时间:2017-06-29 14:08:51
上周有个之前询价的客户发来反馈,说准备要订货了。这个客户也是半个月前询过一款RIETSCHLE里其乐真空泵配件,当时客户是有一台VC150的转子磨损了,维修时要换掉,客户是在肇庆,不算太远也不算太近,也有200好几公里,然而由于是初次合作,大家要求客户全款到账后,大家采购才会把转子订回来,这个原装的VC150转子也不便宜,要好几千块,但客户的意思是全款的话有点担心,所以就问看能否货到付款,还说只要可以,那就立即订货,说的是信誓旦旦。客户还拍了一下他生产现场的图片给我看,现场有7 8台里其乐真空泵工作着,看起来客户厂里泵多少还是有些. 
本着对销售的热情,我立即去跟老板进行申请,其实这种情况也经常遇到,但这次的金额说大又不大,说小又小的,说实话我心里还是很没把握的。但是我还是去跟老板磨了很久,也由于客户家还有不少里其乐真空泵,如果做进去了,有机会做到其他的耗材,经理最终同意客户见到货汇款,货需要3天内付清.。我大喜,立即跟客户沟通说可以货到付款。但没有现货,备货需要4个工作日,客户看到后表示也同意.
几天后,也是上周五的时候,我给客户发了信息,说明这个转子大家定回来了,今天会发货过去,请他注意查收下.
此刻,无语的一幕来了,客户竟然说这个转子他不要了,他找了一个更便宜的,
我问客户大概多少钱? 他说比我的报价便宜了一半,
我:那是替代的,价格肯定比原装便宜得多了
客户:没事,我先用着看看吧
我:你是没事啊,可大家采购帮你把货订回来了,你又说不要,当时你找到其他家订了便宜的也没关系,你可以告诉大家,让大家取消备货啊,当天一分钱定金不打,货到付款才同意。
听到这以后我真想掐死他,做生意不打定金,货到了你又不要,这之间的损失由谁承担?毕竟初次合作,你有顾虑大家厂家也有顾虑啊,定金是个很好的保证双方权益的方式,并且定金30%金额也不多。现在好了,信誓旦旦承诺货到付款,又食言,做为供应商的大家要讲诚信,那做为订货商的客户就不需要诚信吗?
 
做销售的经常会遇到这种情况,由于付款问题而导致与客户不欢而散,如果遇到这种问题,你会怎么做呢?
此文关键字: 里其乐真空泵   Rietschle真空泵   

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