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对待奇葩客户,需讲究策略!

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文章出处:聚升真空人气:发表时间:2017-05-12 15:01:06
 咳!今天说说我的这位奇葩客户,我相信他看到这篇帖子的话,也绝不会怪我把这件事拿出来分享的,估计也就是哈哈大笑两声。毕竟大家合作好几次了,也算是朋友了!
 
     客户是在江苏镇江,是一家从事新兴材料的生产的企业,这家企业规模也还可以,他是他们企业的采购,后面合作久了我才知道,他是采购主管,,之前因他企业的供货商和他起了矛盾,所以他决定换掉那家供货商(这就是采购的权利)偷笑,于是他就在阿里上找到了大家企业,旺旺上接待他的正是我。刚开始他只是发了一些贝克真空泵配件明细给我,询了价格,还注明他是长期配套的客户!客户总共发了三款贝克真空泵U系列的油泵配件系列,我报价后他说价格有点高,我说您电话给我,我给您详细的先容下。于是他把电话发了过来。
 
     我打了电话过去,他态度非常不好,爱理不理的那种,估计是问了好多家了,价格各有不同,所以有些不耐烦。我继续跟他谈了谈用原厂的配件的重要性。才说了几句,他就不耐烦的跟我说:行了,别废话了,你就告诉我价格最低多少钱就行!我听完这话很生气,但还是把火给憋住了!谁让我就是吃销售这口饭的呢!心想,这火不能白憋回去,这个客户我必须得拿下!
 
     于是我想了个策略,我给出了他二个价格,一个是原装价格,另一个是替代品的价格, 并且我在这两款价格基础上面注明配件的质保期和使用的大概寿命!他收到后说:你这怎么还二个价格呢,价格怎么区别这么大?他虽然这么简单的一句话,但让我找到了理由和时间来给他讲述细节和用料方面!讲完后我跟他说:这二种用料材质都是可以正常安装使用,只是效果不一样,对于大家来说,无论您选择替代品还是原装本,利润都是一样的,这二个价您自己选,决定好后可以旺旺或电话联系我,咱们做正式合同!
 
     隔天他来电话大家还是按照最初的价格做了合同,还是选择了贝克原装配件,刚开始他只要了合同上面的配件。为了传合同方便,便加了客户的QQ,待货到后不久,我看到他看了我一条说说和QQ产品相册,那天刚好是安徽和山东的客户了几台里其乐真空泵,型号是VC100的4台和1台VC303,当时拍了图片在QQ中发了出来,他看到在QQ上面问我德国里其乐真空泵有代理销售吗?我说有, 您要那款? 
  客户说:VC100,要3台,如果价格的合适的话. 随时我报了一个优惠的价格给他.他一看到后过了10多分钟,在QQ上面直接给我发了一个文档,打开一看他又给了大家三台的单子,随后犹豫大家经常电话沟通技术和尺寸方面,慢慢的也开始有些了解,他脾气是真不好,如果哪句话没符合他的意思,这就得挨几句。不过和他倒也习惯了!
 
    这位刚开始只关心价格,脾气大说话还不好听的奇葩客户,也被这小小的策略拿下了!在这里大家有什么针对客户比较好的策略和方法可以互相探讨一下,毕竟都是为了大家更好的发展嘛,你们说是不是!好主意
 
此文关键字: 贝克真空泵配件   里其乐真空泵   

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