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如何让第一次接触的客户产生信任?

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文章出处:聚升真空人气:发表时间:2017-05-11 10:45:51
 如何让第一次接触的客户产生信任?这是个老生常谈的问题,也许我的方法不适应所有行业和所有人,但工作经验告诉我,面对第一次咨询价格的客户,想要抓住他,还是需要一些技巧和智慧的。下面我以今天上午接到单子的这个客户为例:给大家聊聊我是怎么让第一次接触的客户产生信任的。
 
      早上刚打开电脑,前几天在千牛上询价的客户就给我发来信息。客户是在阿里上面问过我一款普旭真空泵油VE101,规格需要5L,数量也要得不多,就4瓶,当时报了一个价格,客户收到后没说便宜也没说贵,没砍价,
今天一早9点不到就发来信息“今天要订货了,请务必报个最低价。”心里窃喜,再次联系大家,证明大家离成交更近了一步。我没有马上回复他便宜的价格,(但其实价格是可以再低的)而是告知,稍等,我再算一下。
 
1.遇到让价格再便宜点的客户,不要马上就给出答复说出低价,或者说回去向领导申请,这样客户会觉得大家产品下降的空间还很大,不够真诚。如果就此放弃大家就没有机会了。
 
      过了大概五分钟的样子,我回复他,“你需要多少数量。” 客户说: 还是4瓶,先试着用一批,如果用得好,后面再多买.
 
2.不要马上回复,等几分钟,合适的时间回复,让客户觉得,我确实是在认真的核算成本。态度是很诚恳的。而问数量,没有说出低多少。客户会觉得确实挣的不多,如果数量多,就少挣点。
4瓶量的确实也不多,量少就给那么低价,以后量多了你更难报价,客户会把价格压到很死. 1700*4=6800元
我告诉客户: 这样吧,优惠300元,6500元好了. 您要的这种普旭真空泵油VE101可是全合成泵油,用在普旭罗茨泵或者螺杆泵上面,.泵的价格不菲,随便一台都是上10万,用错了油弄坏了大家赔不起,我也知道阿里上面很多低价油品,最便宜的400 500的都有.用错了油,普旭真空泵维修的成本也很高,但大家不敢这样卖,我得对您企业的设备负责. 好油用在好设备上面.省心放心.
 
3.一定要让客户清楚,他所需要的产品不是一般的产品,是高要求的,成本肯定是高的。要强调反复核算了成本,给客户的印象是,你很重视他的单子。而且也确实没多少利润。最后需要注意的是,报价的时候一定不要用商量的语气给客户报。比如再给你少300好吗?给你6500行吗?这些不确定的语气,会让你自己很被动。而且就算你挣的不多,也会让客户觉得,你挣了很多一样。
 
      客户过了二分钟,回复说,做合同吧。(这时候我心里的石头算是落地了。)
 
4.最后说一点,大家也都应该看出来了,我遇到的这个客户话是很少的,废话基本没有,对于不爱说话的客户,大家也要懂得沉默,这是战术,油嘴滑舌的样子通常难获得信任~
 
    其实对于这些老油条,你说什么“大家的质量比其他的好”、“已经很便宜了”等等这些常规的回答没用,我觉得就继续保持靠谱的感觉即可。当然,如果你很会卖萌,也是可以成交的。
此文关键字: 普旭真空泵油VE101   普旭真空泵维修   

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