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如何看待客户的口头许诺?

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文章出处:聚升真空人气:发表时间:2017-03-20 14:37:11
上上周二有个河北客户客户打电话询问了里其乐真空泵排气过滤器的价格,型号为VC303所用的731630,我报价之后。客户说:“价格还能优惠吗?”我说:“量大可以。”客户说:“那先给我发5只过来看看质量,过几天大家会有最少50只的需求以上。我当时没有马上就给客户把价格优惠下来,而是让客户提供了下他的企业名称,在网上查询了他的企业信息,在百度搜出来的结果还不错,从多条搜索结果出来看,客户的企业还是小有名气,业务量也挺大.考虑再三,我说好,然后以比较优惠的价格发了5只给客户。      
时过一周后,我也查了当时那笔快递单,客户基本在第四天就收到过滤器了,于是我再次联系该客户,询问他上回订回来的过滤器用得怎么样了?在里其乐真空泵VC303保养时有没有换上呢?“
客户说:用是用了,效果目前来看是可以,生产线的人没有说什么,那认效果是OK了,
我:那50多支的里其乐排气过滤器”单子是否可以再下单了?
客户“嘿嘿”一笑,说订单递交上去后没被批准,以后批准后再联系我。
      还有一位客户,经常从大家这里采购爱德华真空泵油19爱德华真空泵油70。有一次客户突然跟我说,他要先容几位客户给我。我当然高兴坏了,表示大家企业有相关的规定,先容客户会有相应的感恩佣金。客户表示佣金就算了,只要在以后采购过程中能给自己最优惠的价格就好。
      时间不长,客户再次打来电话下单,就上回的那个合同,但每样要增加3箱,也就各自增加13瓶的量,客户以要帮大家先容客户为由要求给予最优惠的价格,希翼在合同上面的单价再让步一些.我想想也应该,便极力说服领导在总货款上咬牙让了一部分。
      自从客户下单到签收货物,再没听到客户说推荐客户的事。想想不甘心,我主动给客户打去电话询问,客户说现在生意不好做,他的几个朋友生意都挺淡的,等下半年生意好起来,一定会来大家这下大单采购。听了他的话,我觉得自己好像又被忽悠了。
      俗话说:慈不带兵,义不养财。像我这种善良易信的人太容易被人忽悠了,客户几句不容易的话下来,我往往就主动给客户优惠。经理说我耳根太软,人性如此又有什么办法?
       只是吃亏上当多了,再面对客户许下的“海誓山盟”大单,内心也变得不再起波澜了。以诚信经营,以质量说话,到什么时候也不为过。

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