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做好客户跟踪,主动出击很重要

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文章出处:聚升真空人气:发表时间:2016-12-02 15:46:11
像大家做进口真空泵销售的,从开始的客户询价,大家再报价到客户下单订购产品是有一个时间周期的,这个时间周期有长有短,有些真空泵坏了,或者真空泵无法维修时,有的客户可能比较急很快就决定要订了,但也难免会有些客户是要过段时间才会下单,尤其是一些新增加的厂线做设备预算的话,那这个订购周期就显得特别长了,客户需要收集的信息也比较多,再经过开会又审核什么的,耗时就长得多了,
上周就有一个是7月份报价的客户,报了一台里其乐VC100真空泵价格,12月份才来联系大家订购设备,但这种情况很常见。
         上周本来有个客户是报了价也谈的蛮顺利的,一个湖北客户订了一些里其乐真空泵维修要用的配件,合同也签了,因为是需要款到发货,采购说是需要先申请这个合同的货款,批下来之后再交于财务支付,这个审批的时候可能需要1 2周,让我耐心等一下,到时会联系我.
大概过了有一周,我前两天去跟踪客户,客户说已经从企业离职,工作已经转交了,等大家联系上新的负责人的时候对方告知已经和其他企业订购了这批里其乐真空泵配件,就这样,因为客户跟踪不及时,对情况了解不及时而损失了一个客户。这种因为对方离职导致后期接洽困难的事其实不少,包括发生在后期一些真空泵支付尾款的时候也会因为换了负责人而困难起来。
          吃一堑长一智,真的要做好客户跟踪,在十一月初的时候中山有位客户来厂考察过,客户当时说要订购一台莱宝真空泵SV65B,当时在现场报完价对方也是说先不要口头报价,等他回去之后,发一份正式报价单给他,
可能要等一个月左右吧,因为你这种是需要先打款的,加个设备是他们企业不是特别急,只是做替换用,需要等不少时间,
今天我就主动联系了客户问对方是否还需要订这台莱宝真空泵SV65B,对方表示需要设备,让大家再把详细参数和报价发过去,刚才已经把资料发给客户了。虽然这个客户还没签订,但是真的做好客户的跟踪服务很重要,大家应该把自己放在一个主动的位置,主动出击。

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