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客人纠结的不是价格,而是价值

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文章出处:聚升真空人气:发表时间:2016-11-25 09:42:41
今天企业出了一辆大货车,出珠海的,6台普旭真空泵RA0302D维修,还有5台莱宝真空泵SV200维修,3台莱宝D65B真空泵维修,普通的小货车装不去,后面还是领导请了一部外面的中型货车,基本把车箱的位置都摆满了,这批泵是领导的老客户下过来了,马上要到年底旺季,客户这边赶紧把前段时间有故障的真空泵都停下来了,集中在一起叫大家拉过来检修,从拉回到现在弄了差不多半个月,客户要求大家赶在月底前务必交付使用,还好,工程师他们提前完成了,这维修好进口真空泵占地挺大的,本来维修车间就有其他客户的泵在检修,一般维修后就会马上发走,一下子摆这么多台放在一起,显示车间地方小了.,还好这批货今天装出去了,腾出了不少地方。
 
今天接到一位客户的电话,这个客户有几天有跟我谈过,客户是在广州白云区,之前他们买过一批爱德华真空泵油,发现用了之后油少得快,同时很容易就变黑了,而且用了2天左右真空度就越来越不行.他怀疑买到假油了,于是现在不敢用了,又在网上找,重新买过, 客户当时找到我,在询价过程中特别要求要原装正品,我当时也报了一个正品价格,结果客户说,价格也没比他之前买的差多少,他有点怀疑大家的油品到底行不行?
 
我跟客户说明,爱德华真空泵油的质量您可以完全放心,主要大家报的价格跟客户买的也是差不多,他虽然没说具体价格,所以开始他们并不相信可以解决问题。我叫客户来大家企业参观下,大家企业现场有2台爱德华E2M175真空泵维修,客户也是比较着急想解决问题,第二天就如约过来了,直到把他们带到维修车间,看着大家从仓库领出来的油品,试了1整天,客户也看了一整天,时不时测量下真空度的稳定性,还有油品颜色的变化,一直没出现那些情况,才真的慢慢放开了顾虑,.
 
客户回去的时候,我叫客户带一瓶爱德华真空泵油回去,这一瓶您拿去试用,用得好您后面再补货款给大家!
客户高兴返回企业了,三天后还是没有收到客户的信息,我相信客户会言而有信,他是在找真正能解决问题的厂商.
第五天了,还是没有回信
又到了第8天,正想打电话问问客户效果的时候,客户自己从QQ上面发信息过来了,客户说那个油先发3箱过来,目前用的效果很好,先来个小批的.客户再三叮嘱要跟上次的油品保证是一样,
我:放心,绝对一样!
客户还问:这次买3箱爱德华真空泵油价格能不能便宜点?
我只好对客人说:价格我没有办法降,但我可以答应你,油品绝对品质保证,跟之前您在现场试机的是一样效果.
 
客人想了想说:那行吧,我相信你。其实用好一点的东西,大家自己也确实省了不少麻烦。
 
所以说:很多时候,客人纠结的并不是价格,而是你这样的价格,能给他带来什么样的价值。

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