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这个单子让我体会一把语言不通的无奈

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文章出处:聚升真空人气:发表时间:2016-07-13 09:37:08
现在物流的发达,电脑及网络的普及,让全国各个地方的客户都能找到合适的货源,产生交易.
alibaba及各大搜索引擎也让大家足不出户,通过电话也能与客户合作
大家现在销售的进口真空泵配件这块,现在很大部份是靠网络做买卖,所以接的单子很多都是没见过面,客户甚至不来厂通过洽谈就成交的,因此,网络是神奇的,神奇的网络可以让你的产品销往全国各地,少数民族地区自然也不例外。
前一阵子,接到一位新疆自治区的一个电话,询问大家这里的爱发科真空泵油,因为他们是少数民族,我对汉话之外的语言不通,开始的时候听了好几次才知道客户要找真空泵上面的东西,我接通电话的时候还以为是别人打错了电话,但是我俩说话很费力,我操着熟练的普通话和他尽力沟通,经过反复谈话和沟通,我让客户把品牌及型号告诉我,能否用笔写下来,过了一会他发了条彩信给我,我打开一看,像鬼画符一样的线条,我一边看一边辩认,好像是ULVAC真空泵油,我一会回了电话过去,问是不是ULVAC上面的真空泵油? 客户才说是的,原来客户不会写汉文,但要ULVAC真空泵油什么型号呢? 要知道这个品牌可有五款,每款对应不同的型号,不会随意使用.
客户说等一下,我以为客户挂完电话又在用笔写出来型号,过一会又一条彩信,这次信息打开一看,是大家网站上面的图片,这次客户聪明了,他也怕写出来的字我不认识,就直接用手机对着屏幕拍好发给我,我图片是爱发科真空泵油R-7,客户是要找20L,
知道了型号,就要问订购数量了,我问要订多少桶? 
客户就因为语言不通畅,沟通就有困难,没想到这次更甚,我这边同样的话说了几次,客户“四”“十”不分,怎么说就是听不懂,没办法!这次又是写在纸上发彩信息给我,过一会打开才知道,客户是要4桶,
客户因为是在新疆,那边的物流费用是比较贵的,我按正常的价格基础上,在运费这里说明要300元,我把价格核算好之后在电话中告诉客户,应该要付多少钱,还有货期.并给客户发了一条汇款的银行账号信息.
但是这位客户呜呜啦啦说了好一阵子,弄了半天好不容易我听明白他的意思:他不懂汉文,看不懂文字短信。这让我又着急又无奈,真有一种老水牛掉井里—有力使不上的感觉。难道就这样僵持着?这样可不是办法,我的脑子快速的反应着,终于想到一个办法,既然是少数民族地区,总应该有懂汉字或者会普通话的人吧,要不然他们怎么和外界沟通?有懂的人就好办,想到这里我就告诉他;让他找一个能听懂普通话或者能看懂汉文的人来和我谈。就这一句话我费了半天才让他明白,也不知道他说了句什么话电话就挂了。
过了大约半小时,他的电话过来了,接电话的是另一个人,他和我说着普通话,问我是怎么回事?我把情况和他讲一遍,最后说道;别的没什么,爱发科真空泵油R-7要发货4桶,大家有现货,我已经把汇款账号发到他的手机上了,让他按照上面的数字打款就可以了,还有,既然他能找到您帮忙,说明您们关系不错,还请您帮忙帮到底,帮着他把款给汇过来!毕竟我俩语言不通沟通上困难,。他说他可以帮这个忙,我感激的说;好的。谢谢您了!
如今货已发走一周,客户应该快要收到了,这个单子让我体会一把语言不通的无奈!
此文关键字: 爱发科真空泵油   爱发科真空泵油R-7   

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