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要面子坏死人,本来3天的路程6天才到!

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文章出处:聚升真空人气:发表时间:2016-07-11 10:10:40
大概是半个月前发生的事情,安徽芜湖的李先生打我电话.这是大家的老客户,14年从第一笔里其乐真空泵油订单开始,到后面各种各样的配件需求,再到里其乐真空泵维修需求,大家有多方面的合作.
手机有存到客户的号码,在接到李先生的电话,我以为是又有配件订单要下过来了,最近这二三个月,客户找大家下的里其乐真空泵油100号不少,客户说:现在有一台VC300旋片泵要维修,原因是有点漏油,同时真空度有点不够理想,想发过来叫大家维修,客户以前也有寄过二三台,基本都是客户自己实在修不好了,才发过来. 这次又发一台过来,
 既然发过来维修,肯定不是发快递了,泵要打木箱,本身泵也有100多公斤.
 客户找我报一下这台里其乐真空泵维修费用,我还是按老规距报,只要四大核心件转子/缸体/旋片/电机没问题后,基本价格都可以敲定,大家的报价也比较准,考虑到客户是拆了多次才叫大家维修,有些地方可能磨损,需要修复,大家正常的报价上面加了10个点,
 说实在的,这种情况下报价最难了。报高了,客户不乐意,说大家不会关照老客户,甚至成不了订单;报低了,客户把真空泵发过来,收到后一看损失比想象中利害,再想给客户增加真空泵维修费用,就难比登天,客户还可能说你不守信誉。所以,报价后我也是提心吊胆。
 不过好在李先生对价格非常满意,可能也知道在当地其他同行报价偏高,再说客户与大家合作也有几次,对大家的维修技术也是很肯定,最后说他下午就安排物流发给我,我说好。
四天后收到泵,按以往的流程,从拆到维修好一共花了4天,第4天要发泵的时候,我顺道在QQ上面跟客户说了下,客户其他没说什么,就问我要发什么物流? 我跟他说发安能吧!大家跟这家合作比较多.
客户过了一会,不要发这家,发另一家吧,他说这物流企业安徽这边的负责人比较熟,会比较方便.
这一家物流大家也是在找了好久才知道,最后跑了几个地方才找到他们的物流点.把泵发出去了.
     结果从那天开始,直到昨天,整整7天时间。大家想象不到,在这7天当中,给我打了多少电话,但我又无能为力,物流是你选的,货物在路上,我又不能左右啊!
     后面终于通知提货. 李先生赶到物流配送站,经过询问我才知道,原来李先生在上海选的那家物流别说在大家寮步,,就连整个广东也是只有广州才有一个店,都是通过其他的物流企业帮忙周转,他们是经过了三四次的转运才到的客户当地。哎,李先生了解后长叹一声,说这家物流还是朋友专门先容的,没想到是这样。看来,有时太好面子,也会害死人。

此文关键字: 里其乐真空泵油   里其乐真空泵维修   

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