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了解产品用处,掌握说话技巧,销售其实很简单

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文章出处:聚升真空人气:发表时间:2016-05-17 11:16:23
昨天中午浙江温州的客户打我电话,问大家是不是做进口真空泵配件? 我赶紧回复到:是的,没错. 大家是专业做进口真空泵配件耗材及维修,已经有12个年头了. 您要找什么配件呢?
客户原来是企业里面有一台普旭RA0160D真空泵维修,客户拆开来了发现普旭真空泵旋片有磨损,因此要换掉. 边了有破损了. 客户因为是第一次换旋片,问我有没有这款,最好发一下图片让他确认.

我在电脑翻了一下,把相关的旋片图片实拍的 .发给了客户确认了
客户过了一会回话了,说大概看了下,回答到:确实跟我手中的旋片挺相像的,还是怕担心买回来,尺寸对不上,客户问有没有这个旋片的尺寸发给他?
我见客户有这个疑虑也理解,必竟人家是第一次接触这个东西,不知道这些旋片都是专泵专用的,只要泵的型号报对了就行,
我赶紧自己手动量了下,把准确的尺寸发给客户.
见客户半天不回答.我也无所谓,可能在确认过程中吧,便去下维修车间,看看另外几个客户的泵维修进度.
大概半个小时之后,我返回办公室,便看到客户发来2条信息,客户说他刚才在开会,现在核对了我提供的尺寸,完全是对的.可以考虑订2套,留一下备用,客户说他企业有8台这样的设备,用了都比较久,担心其他的普旭真空泵维修时会用到,因此,备一套安全库存吧
见客户如此爽快,我也告诉客户旋片的正确安装方法,装配上注意旋片的倒角尺寸,正确安装,同时我把老客户使用过程中一些经验说明给客户,一些比较好的保养经验,及配件的寿命,以及判断变化的细节,
客户也心甘情愿主动把单下来了,到办公室做合同,盖章回传。
我想:了解产品的用处,掌握一些说话技巧,销售其实很简单。

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