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客户让我站在他的角度考虑,那我的角度怎么办呢

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文章出处:聚升真空人气:发表时间:2016-04-25 09:27:37
   上周四一位福建的客户,打大家销售部办公室电话,电话是我接到的,说他在alibaba网上看到我企业产品,咨询一款进口爱德华真空泵维修技术问题,他说他这里是一家制药企业,企业有几台E2M80真空泵,还有几台爱德华E2M275真空泵,差不多也就12台,以前是一直有专人在负责保养,爱德华真空泵维修的话,也是请当地的人员,其中有二台出现过漏油后,发现请了当地的人员维修过后,漏油的问题没有解决,时不时有油喷出来.因此他想问一下是什么原因,具体要换什么配件才能解决掉这个故障现像.
我说:有的,我将爱德华真空泵漏油几个原因一一讲给客户听。客户虽然不专业,但也听得比较仔细,一边听我解答,也时不时问我这个部件在那里,大概长什么模样,我都耐心向客户说明,并且我担心客户记不住,我加了一下客户的微信,一个文字要出来这种现像产生的原因文字内容,花了近20分钟. 我手机打字比较慢,又要选择尽量简单明了的文字,让客户听得更明白些.
     客户看了以后,接下来大家全程语音聊天,同时问了我下这些爱德华真空泵维修部件安装时的要求及步骤,最后客户让我做一份报价单.
     报价单发过去后,客户很会就有反应了,客户希翼第一次合作价格能多有优惠,后续如果他们企业对这种泵真的维修不了,会考虑发物流给大家帮忙做.当时想就当是交给朋友了,重新调整了价格给客户发报价过去,客户说,感觉与我挺有缘的,客户并发了贵司的营业执照给我,让我做合同。既然与我有缘,我赶紧做合同。
   合同做好盖章发过去,客户看了,事情进行到这里,自我感觉要成单了,满打满的应该没问题,结果客户语音给我:先付50%定金,到时收到货后没问题,余款客户要求:货到验收合格组装调试后一周内付款,他们都是这样的。我说:做生意讲诚信的,大家原装配件直销,只要爱德华真空泵型号对了,配件就一定能用,请放心,大家一定会做好质量和售后服务。
客户说:没有一点保障,怎么放心你们的产品。又说:如果大家不付定金,你们也是不做的,钱都给掉了,东西什么都看不到,你说是不是,你也站在大家角度考虑,其实是一样的。客户让我站在她的角度考虑,我的角度怎么办?
 

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